SerNet offre un support mondial pour SAMBA+ et Samba. Avec les nouveaux budgets de support – disponibles dans la SAMBA+-Shop – les clients peuvent désormais accéder au savoir-faire de notre équipe expérimentée Samba encore plus facilement et rapidement. Principal avantage: Le contrat avec le contingent correspondant est immédiatement valable, envoyez-nous simplement vos demandes!
En plus du support pour notre produit SAMBA+, nous traitons vos demandes sur les sujets suivants
- CIFS/SMB (Samba, Microsoft Windows),
- AFP/Netatalk,
- Linux (Debian, Ubuntu, RHEL, Fedora, SLES, Leap),
- Unix (AIX, Solaris, HP-UX),
- Services d'annuaire (Active Directory, Intégration de LDAP / OpenLDAP),
- Migration d'Active-Directory,
- Impression (CUPS),
- Infrastructure (DNS, DHCP, SSL)
- Support de migration pour les mises à jour de Samba.
Autre avantage: avec le SAMBA+ Support Budget, le taux de facturation est identique pour tous les types de services.
Obtenez de l'aide en moins d'une heure
Les budgets de support SAMBA+ peuvent être achetés dans la SAMBA+ Shop et comprennent 10 heures de service. La plus petite unité de temps pour une demande de support est un quart d'heure. Vous pouvez acheter jusqu'à quatre budgets dans un panier d'achat, ce qui est suffisant pour un projet de 40 heures, par exemple.Vous n'en avez pas assez ? Notre nouveau budget d'assistance XL comprend 100 heures de service et une réduction de 5% sur les tarifs horaires normaux de SerNet. Avec ceux-ci, vous pouvez établir un budget de 400 heures (10 semaines de travail). Les quotas de soutien sont valables 24 mois.
Tous les travaux sont effectués à distance, communiqués par e-mail ou par téléphone. Les demandes d'assistance peuvent être faites à tout moment par courrier. Les heures d'assistance active chez SerNet sont du lundi au vendredi les jours ouvrables allemands de 8h00 à 18h00 heure allemande (UTC+1).
Pour tous les détails supplémentaires comme les conditions générales et par exemple les demandes d'assistance, les relevés mensuels, etc., veuillez visiter la SAMBA+ Shop.
Accords sur les niveaux de service
En plus des budgets d'appui, il est toujours possible de négocier des contrats individuels avec des contrats de niveau de service (Service Level Agreements / SLA). Veuillez contacter notre service commercial via vertrieb@sernet.de.
